Terms of Service

Использование сервиса

luina предоставляет инструмент для онлайн-обучения с живыми преподавателями + AI-функции (разбор урока, voice companion). Сервис доступен лицам 18+.

Аккаунт и безопасность

Вы отвечаете за сохранность пароля. О подозрении на компрометацию аккаунта сообщайте на support@luina.ru.

Контент и поведение

Запрещено: загрузка незаконного контента, нарушение прав третьих лиц, попытки обойти ограничения сервиса, использование для рассылок / спама, harassment других пользователей.

Оплата и возвраты

Phase 1 chinese pilot — оплата выставляется отдельно. Возврат средств за неиспользованные уроки — в течение 14 дней с момента покупки.

Изменения условий

Об изменениях ToS уведомляем по email + через re-consent flow. Несогласие с изменениями = право отказаться от продолжения использования.

Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем 100% uptime; целевой SLA Phase 1 — 99% (per ADR-044).